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Wenn ich an das Trinkgeld an der Kasse denke, werde ich an einen Mitarbeiterdiebstahl erinnert, den ich einmal beobachtet habe. An diesem Tag vor nicht allzu langer Zeit kaufte ich eine 3,00-Dollar-Packung Papierhandtücher in einem Lebensmittelgeschäft, das einem Kunden gehörte.
Es war spät am Tag, etwa 5 Minuten vor Ladenschluss. Als ich in der Schlange stand und darauf wartete, dass ich mit dem Bezahlen an der Reihe war, beobachtete ich die Kassiererin, „Marcie“ (nicht ihr richtiger Name), wie sie mit ihren Kunden interagierte.
Ich bemerkte, dass sie das Wechselgeld im Kopf berechnete, anstatt es von der Registrierkasse erledigen zu lassen.
Das schien eine Menge Kunden zu beeindrucken, aber nicht mich!
Als ich mich dem Schalter näherte und mit dem Bezahlen an der Reihe war, bemerkte ich, dass „Marcie“ die Kassenschublade von der vorherigen Transaktion nicht geschlossen hatte.
Ich beobachtete, wie sie meinen 5-Dollar-Schein nahm, im Geiste 45 Cent an Steuern berechnete und mir 1,55 Dollar Wechselgeld gab. Die Zahlen passten, aber ihr Verhalten war es nicht.
Sie stahl das Geld direkt vor meinen Augen!
Zunächst einmal, als „Marcie“ die 3,00 $ in die Kasse einwählte, blinkten die Zahlen auf dem Bildschirm auf, aber sie hatte den Kauf nicht in eine Kategorie „eingetragen“. Er war nicht als Verkauf „registriert“ und wurde nicht aufgezeichnet.
Die Kasse gab weder einen Ton von sich, noch druckte sie einen Beleg aus.
Sie hat direkt vor meinen Augen gestohlen!
Ich wusste, dass am Ende des Tages, wenn sie ihre Kasse abrechnete, mehr Bargeld in der Schublade sein würde, als an Verkäufen registriert worden war. Sie steckte dieses Geld ein und glich dann ihre Kasse aus.
An diesem Abend rief ich den Ladenbesitzer an, dessen Name Ross war, und erzählte ihm von meinem Erlebnis. Er war schockiert.
Ich schlug ihm vor, am nächsten Morgen die Z-Lesung (das Kassenband, das ALLE Transaktionen aufzeichnet) zu überprüfen. Ich beschrieb die Einkäufe der Kunden, die in der Schlange vor und nach mir standen. Es wäre für Ross ein Leichtes, zu überprüfen, ob mein 3,00 $-Einkauf irgendwann nach meinem Verlassen des Ladens eingegeben worden war.
Leider, und wie vermutet, wurde während Marcies Schicht überhaupt keine Bestellung über 3,00 $ eingegeben.
